Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα λάβεις ενημερωτικό email επιβεβαίωσης. Το email αυτό θα σε ενημερώνει ότι:

•Το προϊόν παρελήφθη επιτυχώς

•Ο έλεγχος ποιότητας ολοκληρώθηκε

•Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή αλλαγής ξεκίνησε

Αν έχεις στείλει το προϊόν με tracking number (αριθμό αποστολής), μπορείς να παρακολουθείς την πορεία του μέχρι να φτάσει σε εμάς. Αν περάσουν περισσότερες από 3 εργάσιμες ημέρες από την παράδοση και δεν έχεις λάβει ενημέρωση, επικοινώνησε μαζί μας στο info@zark.com.gr ή στο 2641031878.

Εάν απουσιάζεις όταν έρθει η courier για παράδοση:

•Θα αφήσει ειδοποίηση (έντυπη ή SMS/email, ανάλογα με την εταιρεία courier) με οδηγίες για νέα παράδοση ή παραλαβή από το κατάστημά τους.

•Η courier συνήθως επιχειρεί 2 φορές να παραδώσει το δέμα.

•Αν δεν παραληφθεί μετά τις προσπάθειες, το δέμα παραμένει για λίγες ημέρες στο τοπικό κατάστημα της courier πριν επιστραφεί σε εμάς.

Συμβουλή: Αν γνωρίζεις ότι θα απουσιάζεις, μπορείς να επιλέξεις παράδοση σε Box Now Locker, ώστε να παραλάβεις όποτε σε εξυπηρετεί μέσα σε 48 ώρες.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραλαβή, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@zark.com.gr ή στο 2641031878

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου όσο δεν έχει αποσταλεί.

Για να την ακυρώσεις:

•Στείλε μας άμεσα email στο info@zark.com.gr με τον αριθμό παραγγελίας σου ή επικοινώνησε τηλεφωνικά με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο 2641031878

Αν η παραγγελία σου έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί, αλλά μπορείς να την επιστρέψεις σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας, μόλις την παραλάβεις.

Για να διαλέξεις το σωστό μέγεθος:

•Κάνε κλικ στην επιλογή "Οδηγός Μεγεθών" (Size Guide) που βρίσκεται στη σελίδα κάθε προϊόντος.

•Εκεί θα βρεις αναλυτικά μετρήσεις σε εκατοστά (στήθος, μέση, γοφοί κ.ά.) και οδηγίες για το πώς να μετρηθείς σωστά.

•Αν διστάζεις ανάμεσα σε δύο μεγέθη, σου προτείνουμε να επιλέξεις το μεγαλύτερο για μεγαλύτερη άνεση.

Αν χρειάζεσαι επιπλέον βοήθεια, μπορείς πάντα να επικοινωνήσεις με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο 2641031878, και θα σε καθοδηγήσουμε ανάλογα με το προϊόν.

Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις email επιβεβαίωσης αποστολής που περιλαμβάνει:

•Το tracking number (αριθμό αποστολής)

•Την εταιρεία courier που έχει αναλάβει τη μεταφορά

•Έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της παραγγελίας σου σε πραγματικό χρόνο

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν λάβεις τον αριθμό αποστολής, επικοινώνησε μαζί μας στο info@zark.com.gr ή στο 2641031878 και θα σε εξυπηρετήσουμε άμεσα.

Μην ανησυχείς! Μπορείς να επαναφέρεις τον κωδικό σου εύκολα:

· Πήγαινε στη σελίδα Σύνδεσης (Login) του zark.com.gr

· Πάτησε στην επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;»

· Εισάγετε το email σου και θα σου στείλουμε έναν σύνδεσμο για να ορίσεις νέο κωδικό.

Σημείωση: Αν δεν βλέπεις το email επαναφοράς, έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).

Αν χρειάζεσαι επιπλέον βοήθεια, επικοινώνησε μαζί μας στο info@zark.com.gr η στο 2641031878

Αν έχεις οποιοδήποτε παράπονο ή θέμα με την παραγγελία ή την εξυπηρέτησή σου, μπορείς να επικοινωνήσεις άμεσα μαζί μας και θα φροντίσουμε να βρούμε λύση το συντομότερο δυνατό.

Μπορείς να μας στείλεις:

•Στο info@zark.com.gr

•Μέσω τηλεφώνου στο 2641031878

•Μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη σελίδα Επικοινωνία

Η ομάδα μας απαντά σε όλα τα μηνύματα εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

Η γνώμη σου είναι πολύτιμη — βοηθάει να γινόμαστε καλύτεροι κάθε μέρα!

Η εξαργύρωση ενός κουπονιού στο zark.com.gr είναι πολύ εύκολη:

· Πρόσθεσε τα προϊόντα που θέλεις στο καλάθι σου.

· Πήγαινε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς (checkout).

· Στο πεδίο «Κωδικός έκπτωσης;», πληκτρολόγησε τον κωδικό του κουπονιού σου.

Πάτησε Εφαρμογή και η έκπτωση θα υπολογιστεί αυτόματα στο σύνολο της παραγγελίας.

Σημείωση: Τα κουπόνια ισχύουν μόνο για το χρονικό διάστημα και τους όρους που αναφέρονται.Αν αντιμετωπίσεις κάποιο πρόβλημα με την εφαρμογή του κουπονιού, επικοινώνησε μαζί μας στο info@zark.com.gr ή στο 2641031878.

Αν έχασες τη φόρμα επιστροφής που περιλαμβανόταν στο δέμα, μην ανησυχείς!

Μπορείς να κατεβάσεις ξανά τη φόρμα επιστροφής από τη σελίδα Πολιτική Επιστροφών ή να μας στείλεις email στο info@zark.com.gr και θα σου την αποστείλουμε άμεσα σε μορφή PDF για εκτύπωση.