Το www.zark.com.gr είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας «ZARK ΑΓΡΙΝΙΟΥ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ» (ΑΦΜ: 095250717), με έδρα Πλατεία Ειρήνης 3, Αγρίνιο. Μέσω του e-shop προσφέρονται προς πώληση είδη ένδυσης, υπόδησης και αξεσουάρ.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης, μαζί με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων, την Πολιτική Cookies και τους Όρους Αγοράς, διέπουν την περιήγηση και τις συναλλαγές σας με το κατάστημα. Ισχύουν για κάθε χρήστη ή καταναλωτή που επισκέπτεται τον ιστότοπο, δημιουργεί λογαριασμό ή πραγματοποιεί αγορές.

Αποδοχή Όρων Χρήσης

Πριν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο ή προχωρήσετε σε αγορές, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις. Αν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Για απορίες ή διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω των στοιχείων που θα βρείτε στην ενότητα «Επικοινωνία».

Συναίνεση Χρήστη

Αν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα της ZARK. Με την περιήγησή σας, την εγγραφή στο Newsletter ή την πραγματοποίηση αγοράς, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε πλήρως τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Τροποποιήσεις Όρων

Η ZARK διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει οποτεδήποτε τους Όρους, τις Πολιτικές, τις Υπηρεσίες και τα τεχνικά χαρακτηριστικά του ιστότοπου, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, όταν απαιτείται από τον νόμο ή κρίνεται απαραίτητο. Οι αλλαγές ισχύουν από τη στιγμή που αναρτώνται στο site και δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει. Η συνέχιση της χρήσης του site μετά τις αλλαγές σημαίνει ότι τις αποδέχεστε. Για απορίες ή διευκρινίσεις μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Νομική Ισχύς Όρων – Δικαίωμα Τροποποίησης

Τυχόν διευκρινίσεις από το Τμήμα Εξυπηρέτησης παρέχονται μόνο για βοήθεια και δεν τροποποιούν τους όρους, οι οποίοι αποτελούν τη μόνη δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς και της ZARK. Η ZARK διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει, τροποποιήσει ή αναστείλει τη λειτουργία του e-shop ή συγκεκριμένων υπηρεσιών και προϊόντων, οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση.

Ευθύνη Χρήσης – Περιορισμός Πελατών

Η χρήση του site και οι συναλλαγές γίνονται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη. Με την αποδοχή των όρων δηλώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών και έχετε τη νόμιμη ικανότητα για σύναψη σύμβασης. Οι υπηρεσίες απευθύνονται μόνο σε καταναλωτές λιανικής και όχι για μεταπώληση. Η ZARK διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί πώληση ή παράδοση σε πρόσωπα που παραβιάζουν τους όρους.

Όροι Αγορών από το E-Shop

Οι παραγγελίες γίνονται μόνο μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τηλεφωνικά. Δεν δεχόμαστε παραγγελίες μέσω email ή social media, ούτε μέσω του εντύπου επιστροφής.

Τα Προϊόντα

Η ZARK διαθέτει μέσω του e-shop της ενδύματα, υποδήματα και αξεσουάρ προς πώληση σε καταναλωτές. Οι πληροφορίες και οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν σφάλματα (τεχνικά ή τυπογραφικά), τα οποία δεν είναι πάντα δυνατό να προβλεφθούν.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων & Πολιτική Πωλήσεων

Η ZARK καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την άμεση και ακριβή ενημέρωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση έως και 3 ώρες στην ενημέρωση των αποθέματων.

Η εταιρεία μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξει ή να αποσύρει προϊόντα, τιμές, προσφορές ή εκπτώσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Τα προϊόντα προορίζονται αποκλειστικά για προσωπική χρήση και όχι για μεταπώληση ή άλλη εμπορική εκμετάλλευση.

Προϋπόθεση Υποβολής Παραγγελίας

Πριν υποβάλετε παραγγελία, βεβαιωθείτε ότι η χώρα και ο ταχυδρομικός κώδικας της περιοχής αποστολής εξυπηρετούνται από την ZARK. Αν δεν εξυπηρετούνται, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2641 031878 ή μέσω email στο info@zark.com.gr για ενημέρωση.

Υποβολή Παραγγελίας – Ολοκλήρωση Σύμβασης Πώλησης

Περιηγηθείτε στις κατηγορίες του καταστήματος μέσω του κεντρικού μενού και επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε.

Προσθέστε τα προϊόντα στο «Καλάθι Αγορών». Μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, πατήστε το κουμπί «Πληρωμή Τώρα».

Οι παραγγελίες μπορούν να υποβάλλονται οποιαδήποτε στιγμή, καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας, όλες τις ημέρες της εβδομάδας.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα πρέπει να παρέχετε υποχρεωτικά προσωπικά στοιχεία (όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής) και στοιχεία πληρωμής (σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα).

Υποχρεώσεις και Πληρωμές

Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, έχετε την υποχρέωση να δηλώνετε πλήρη και αληθή στοιχεία. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δηλώνετε ρητά ότι είστε νόμιμος ή εξουσιοδοτημένος χρήστης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιείτε και ότι το διαθέσιμο υπόλοιπο καλύπτει την αξία των προϊόντων που αγοράζετε.

Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, τα στοιχεία σας συλλέγονται αποκλειστικά από το συνεργαζόμενο τραπεζικό ίδρυμα που διαχειρίζεται την πληρωμή. Εάν ενημερωθούμε ότι υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία της κάρτας, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε την παραγγελία σε οποιοδήποτε στάδιο.

Εάν επιλέξετε πληρωμή με άτοκες δόσεις, ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις του αντίστοιχου τραπεζικού ιδρύματος. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για θέματα που αφορούν την πιστωτική κάρτα ή την αποπληρωμή των δόσεων, για τα οποία ο αγοραστής οφείλει να απευθυνθεί στο αρμόδιο τραπεζικό ίδρυμα.

Με την υποβολή της παραγγελίας, συνδέεστε αυτόματα με τον πάροχο πληρωμών που συνεργαζόμαστε, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.

Με την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε αυτόματα επιβεβαιωτικό email στο διεύθυνση που δηλώσατε, το οποίο θα περιλαμβάνει την παραγγελία σας, τα προϊόντα που παραγγείλατε, τους όρους της παραγγελίας καθώς και τον αριθμό παραγγελίας.

Σημειώνεται ότι σε περίπτωση επιλογής αντικαταβολής, τα προϊόντα παραδίδονται μόνο μετά την πλήρη εξόφλησή τους κατά την παράδοση.

Εκτέλεση Παραγγελίας και Αποστολή

Μετά τη λήψη της παραγγελίας σας, η ZARK εξετάζει αν αυτή μπορεί να εκτελεστεί πλήρως και χωρίς λόγο απόρριψης, σύμφωνα με τους όρους του παρόντος. Σε περίπτωση που η παραγγελία είναι αποδεκτή, δρομολογείται η αποστολή των προϊόντων μέσω της συνεργαζόμενης ταχυμεταφορικής εταιρείας ή άλλου συνεργάτη.

Θα λάβετε ενημερωτικό email με τον αριθμό αποστολής (φορτωτικής), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας έως την παράδοση στον χώρο που δηλώσατε.

Ο χρόνος παράδοσης και το κόστος εξαρτώνται από παράγοντες όπως ο τόπος παράδοσης και η ποσότητα των προϊόντων.

Σε περίπτωση που υπάρξει απρόβλεπτη έλλειψη κάποιου προϊόντος ή καθυστέρηση, όπως λόγω ανωτέρας βίας, προβλημάτων από προμηθευτές ή ανεπαρκούς αποθέματος, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας στα στοιχεία επικοινωνίας που μας δώσατε.

Εφόσον δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα σας αποστείλουμε email με το τμήμα της παραγγελίας που μπορούμε να εκτελέσουμε, ενώ το υπόλοιπο μέρος θα ακυρώνεται. Το email αυτό θα αποτελεί και τη νέα επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που έχετε ήδη πληρώσει για τα ακυρωμένα προϊόντα, η ZARK θα σας επιστρέψει το αντίστοιχο ποσό το συντομότερο δυνατό.

Σημαντική Νομική Διευκρίνιση

Η αποστολή εκ μέρους μας του πρώτου email επιβεβαίωσης λήψης της παραγγελίας σας δεν συνιστά αποδοχή αυτής από την ZARK, αλλά απλή γνωστοποίηση ότι λάβαμε την παραγγελία σας. Η παραγγελία που υποβάλλετε αποτελεί πρόταση προς την εταιρεία μας για αγορά των προϊόντων που αναφέρονται σε αυτήν.

Η σύναψη σύμβασης πώλησης μεταξύ μας προϋποθέτει την ρητή αποδοχή της παραγγελίας από εμάς, η οποία πραγματοποιείται μόνο με την αποστολή εκ μέρους μας email επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας «ως έχει». Σε περίπτωση που το εν λόγω μήνυμα δεν περιλαμβάνει κάποια προϊόντα της αρχικής παραγγελίας σας, αυτά δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης και, εφόσον έχουν ήδη πληρωθεί, θα σας επιστραφεί το αντίστοιχο ποσό το συντομότερο δυνατό. Αποδέχεστε ότι η εταιρεία δεν οφείλει καμία αποζημίωση για την εν λόγω περίπτωση.

Η σύμβαση πώλησης εκτελείται μόνο εφόσον η παραγγελία πληρωθεί πλήρως, είτε με την πιστωτική σας κάρτα (με την πίστωση του ποσού), είτε με την ολοσχερή εξόφληση κατά την παράδοση, σε περίπτωση αντικαταβολής.

Η διάρκεια της σύμβασης πώλησης ορίζεται από την ημερομηνία αποστολής του email επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας, έως και την ημερομηνία λήξης του δικαιώματός σας να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε το προϊόν, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και τους παρόντες όρους.

Η Εταιρεία δεν τηρεί αρχείο παραγγελιών για χρήστες που δεν διαθέτουν λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Επομένως, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση των email και των σχετικών γνωστοποιήσεων που σας αποστέλλουμε σχετικά με τις παραγγελίες και τις συναλλαγές σας.

Άνοιγμα Λογαριασμού

Το άνοιγμα προσωπικού λογαριασμού στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ZARK δεν αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την υποβολή παραγγελίας ή τη διενέργεια αγοράς. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού σας καθιστά μέλος της πλατφόρμας και σας παρέχει πρόσβαση σε επιπλέον λειτουργίες, όπως:

• Πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών και αγορών σας,

• Δημιουργία λίστας αγαπημένων προϊόντων,

• Καταχώρηση διευθύνσεων και άλλων προσωπικών στοιχείων για ευκολότερες   μελλοντικές αγορές,

• Διαμόρφωση προτιμήσεων σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ιδιαίτερα για σκοπούς marketing.

Η διαδικασία εγγραφής και δημιουργίας λογαριασμού είναι απλή και δωρεάν: απαιτείται η καταχώρηση ενός έγκυρου email και ενός κωδικού πρόσβασης (password). Η εγγραφή είναι προσωπική, αμεταβίβαστη και μη μεταβιβάσιμη. Εσείς φέρετε την πλήρη ευθύνη για την ορθότητα και ακρίβεια των δεδομένων που μας παρέχετε.

Η ZARK επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα που υποβάλλετε κατά την εγγραφή αποκλειστικά και μόνο για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.

Με την εγγραφή σας δηλώνετε ότι έχετε λάβει γνώση και κατανοήσει τους σκοπούς συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, όπως περιγράφονται στους παρόντες Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις της ZARK, και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους όρους αυτούς.

Έχετε, ανά πάσα στιγμή, το δικαίωμα να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς marketing, να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, καθώς και να αιτηθείτε την άμεση διαγραφή ή διόρθωση αυτών.

Τηλεφωνικές Παραγγελίες

Μπορείτε να υποβάλετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στη ZARK, καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου που αναφέρεται στην ιστοσελίδα μας. Οι τηλεφωνικές παραγγελίες πραγματοποιούνται τις ακόλουθες ημέρες και ώρες:

• Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00 – 19:00

• Σάββατο: 09:00 – 16:00

Κατά την τηλεφωνική σας κλήση, θα χρειαστεί να περιγράψετε το προϊόν που επιθυμείτε να παραγγείλετε και να μας γνωστοποιήσετε τα στοιχεία αποστολής, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για τηλεφωνικές παραγγελίες είναι η αντικαταβολή και η τραπεζική κατάθεση.

Για την ασφάλεια και την ορθή εκτέλεση των παραγγελιών σας, όλες οι κλήσεις καταγράφονται και αποτελούν αποδεικτικό στοιχείο του περιεχομένου της παραγγελίας σας καθώς και της γνωστοποίησης παραλαβής της.

Με την υποβολή τηλεφωνικής παραγγελίας, αποδέχεστε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, καθώς και τις σχετικές πολιτικές, συμπεριλαμβανομένης και της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ακύρωση παραγγελίας από εσάς

Πέραν των άλλων περιπτώσεων που αναφέρονται στους παρόντες όρους, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας, έχετε τη δυνατότητα να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων που δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε, πατώντας το κουμπί «X» στο καλάθι αγορών σας.

Μετά τη γνωστοποίηση παραλαβής της παραγγελίας σας, αλλά πριν από την επιβεβαίωση αποδοχής της μέσω της γνωστοποίησης αποστολής των προϊόντων, και εντός χρονικού διαστήματος δύο (2) ωρών, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αποστέλλοντας email στη διεύθυνση info@zark.com.gr ή επικοινωνώντας τηλεφωνικά στο (+30) 26410-31878 κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες:

• Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00 – 19:00

• Σάββατο: 09:00 – 16:00

Το email θεωρείται ότι έχει παραληφθεί από εμάς την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία αποστολής του. Η ακύρωση της παραγγελίας σας δύναται να γίνει δεκτή μόνο εφόσον η παραλαβή του σχετικού μηνύματός σας πραγματοποιηθεί πριν την αποστολή του email επιβεβαίωσης αποστολής των προϊόντων σας (σύναψη σύμβασης πώλησης).

Επιπλέον, σε περίπτωση που η ZARK προβεί σε τροποποίηση της παραγγελίας σας, σύμφωνα με τα οριζόμενα στον παρόντα όρο, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε είτε το σύνολο της παραγγελίας είτε το τμήμα αυτής που δεν δύναται να εκτελεστεί από εμάς.

Ακύρωση παραγγελίας από την ZARK:

Πέραν των άλλων περιπτώσεων που αναφέρονται στο παρόν, η ZARK διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει σε οποιοδήποτε στάδιο την παραγγελία σας ή/και τη σύμβαση πώλησης στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Εξαιτίας τεχνικού λάθους, το προϊόν που έχετε παραγγείλει δεν είναι διαθέσιμο ή δεν έχει ενημερωθεί εγκαίρως το σύστημα, ή/και όταν δεν είναι πλέον δυνατή η προμήθειά του από την Εταιρεία μας για οποιονδήποτε λόγο.

Εξαιτίας τεχνικού λάθους, η αναγραφόμενη τιμή ή η περιγραφή του προϊόντος είναι λανθασμένη.

Κατά την απόλυτη κρίση μας, θεωρούμε ότι εμπλέκεστε σε αθέμιτες πρακτικές κατά την υποβολή της παραγγελίας, ή όταν δεν κάνετε δίκαιη χρήση του συστήματος παραγγελιών της ZARK.

Σε περίπτωση μη εξόφλησης της παραγγελίας.

Σε περίπτωση μη παραλαβής των προϊόντων σύμφωνα με τους όρους του παρόντος.

Όταν η εκτέλεση της παραγγελίας αντίκειται σε νόμους, κανόνες ή κανονισμούς.

Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Σε περίπτωση που το προϊόν της παραγγελίας που ακυρώνεται έχει ήδη πληρωθεί, η ZARK θα σας επιστρέψει το αντίστοιχο ποσό χωρίς υπαίτια καθυστέρηση.

ΤΙΜΕΣ

Παρά το γεγονός ότι η ZARK λαμβάνει κάθε πρόσφορο τεχνικό και πρακτικό μέτρο για τη διασφάλιση της ακρίβειας και ορθότητας των τιμών που εμφανίζονται στα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος, ενδέχεται λόγω τεχνικού σφάλματος να εμφανιστεί λάθος στην τιμή ενός ή περισσοτέρων προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας. Με την παραλαβή της παραγγελίας σας και πριν από τη λήψη της πληρωμής, θα ελέγξουμε τις τιμές των προϊόντων που έχετε παραγγείλει. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί λανθασμένη τιμή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν και πάντα πριν την αποστολή των προϊόντων. Θα έχετε τη δυνατότητα να αποφασίσετε εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε στην παραγγελία με τις σωστές τιμές, να τροποποιήσετε την παραγγελία σας λαμβάνοντας υπόψη τις σωστές τιμές ή να ακυρώσετε την παραγγελία. Εάν δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, η παραγγελία θα θεωρηθεί αυτομάτως ακυρωθείσα.

Εφιστούμε την προσοχή σας στη σωστή αναγραφή των τιμών, ιδιαίτερα σε περιόδους κατά τις οποίες ευλόγως αναμένονται ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις (π.χ. περίοδοι εκπτώσεων, Black Friday κλπ.).

Οι τιμές που αναγράφονται σε όλα τα προϊόντα της ZARK είναι σε Ευρώ (€), συμπεριλαμβάνουν το ΦΠΑ και θεωρούνται τελικές.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Τόπος παράδοσης:

Τα Προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνεται κατά την παραγγελία, εντός της Ελληνικής Επικράτειας.

Τρόπος και Χρόνος παράδοσης:

Ο χρόνος αποστολής των Προϊόντων που έχετε παραγγείλει εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, καθότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις για λόγους μη αναγόμενους σε δική μας ευθύνη. Τα Προϊόντα αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω των εταιρειών courier: Courier Center, ACS και Box Now για την Ελλάδα.

Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε τα προϊόντα ή να τα αποστείλουμε στη διεύθυνσή σας.

Ειδικότερα, και με επιφύλαξη λόγω ανωτέρας βίας ή άλλων γεγονότων μη αναγόμενων σε δική μας υπαιτιότητα, ισχύουν τα ακόλουθα:

Εάν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί μέχρι τις 12:00 μ.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή, οι χρόνοι παράδοσης έχουν ως εξής:

Για παραδόσεις εντός της Αττικής, Θεσσαλονίκης, Πάτρας και άλλων μεγάλων αστικών κέντρων της Ελλάδας, τα προϊόντα παραδίδονται εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών.

Για νησιά και παραμεθόριες περιοχές, ο χρόνος αποστολής είναι 3-4 εργάσιμες ημέρες.

Παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 12:30 μ.μ. (ώρα Ελλάδας) επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ αυτές που καταχωρούνται μετά τις 12:30 μ.μ. επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες που υποβάλλονται την Παρασκευή μετά τις 12:00 μ.μ. ή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Οι παραπάνω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών, πανδημιών, αυξημένου φόρτου εργασίας των εταιρειών courier, ή άλλων περιστάσεων ανωτέρας βίας που ενδέχεται να επηρεάσουν τους χρόνους παράδοσης.

Λόγω της διασύνδεσης με τα online συστήματα των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφοράς, δεν είναι δυνατή η αποστολή των προϊόντων σας μέσω άλλης εταιρείας της δικής σας επιλογής.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή απορία σχετικά με την παράδοση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλέφωνο (+30) 26410 31878.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 17:30.

Καθυστέρηση παράδοσης:

Η Εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων σας. Ωστόσο, διατηρούμε την επιφύλαξη ότι η παράδοση του(ων) προϊόντος(ων) σας ενδέχεται να καθυστερήσει στις ακόλουθες ενδεικτικές περιπτώσεις:

Όταν το προϊόν έχει καθυστερήσει να παραληφθεί από τυχόν προμηθευτή μας, λόγω λόγων όπως κώλυμα στη μεταφορά, ανωτέρα βία κ.ά., με αποτέλεσμα να μην είναι διαθέσιμο στις αποθήκες μας κατά τον αναμενόμενο χρόνο.

Υφίσταται γεγονός ανωτέρας βίας, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή κάθε άλλο γεγονός εκτός της σφαίρας ελέγχου μας, το οποίο επηρεάζει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.

Υπάρχει έλλειψη επαρκούς αποθέματος (stock).

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε και να σας ρωτήσουμε αν επιθυμείτε:

Να παραλάβετε την παραγγελία χωρίς το προϊόν που καθυστερεί ή δεν είναι διαθέσιμο,

Να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό προϊόν,

Ή να σας ενημερώσουμε για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης του προϊόντος.

Εφόσον δεν ικανοποιηθείτε από τις προτάσεις μας, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία, είτε μερικώς είτε στο σύνολό της, και θα σας επιστραφούν τα τυχόν καταβληθέντα χρήματα.

Για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αίτηση ακύρωσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο (+30) 26410 31878 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@zark.com.gr, όπου μπορείτε να δηλώσετε την ακύρωση ολόκληρης ή μέρους της παραγγελίας σας.

Ευθύνη κατά την παράδοση:

Η Εταιρεία μας φέρει αποκλειστική ευθύνη για τυχόν βλάβη ή απώλεια των προϊόντων έως ότου εσείς ή τρίτοι εξουσιοδοτημένοι από εσάς αποκτήσετε τη φυσική κατοχή αυτών.

Σε περίπτωση που κατά την ορισθείσα ημερομηνία παράδοσης δεν βρίσκεστε στη δηλωθείσα διεύθυνση για την παραλαβή των προϊόντων, η μεταφορική εταιρεία θα επιχειρήσει να παραδώσει την παραγγελία σας άλλες δύο (2) φορές τις επόμενες εργάσιμες ημέρες. Εάν η παράδοση δεν επιτευχθεί τελικά, η παραγγελία επιστρέφεται αυτομάτως σε εμάς και καταχωρείται ως «Άρνηση Παραλαβής».

Κατ’ εξαίρεση του γενικού κανόνα ευθύνης που μας αφορά, η ευθύνη για τυχόν απώλεια ή βλάβη των προϊόντων μετά την άρνηση παραλαβής βαρύνει εσάς, ενώ τα προϊόντα φυλάσσονται σύμφωνα με τους όρους της μεταφορικής εταιρείας και με δική σας δαπάνη.

Επιπλέον, η Εταιρεία μας τηρεί ειδική λίστα πελατών που έχουν αρνηθεί παραλαβή ή δεν βρίσκονται στη διεύθυνση παράδοσης κατά το συμφωνημένο χρόνο, καθώς και πελατών που έχουν πραγματοποιήσει παραγγελίες υψηλής αξίας (άνω των 300 ευρώ) και έχουν αρνηθεί την παραλαβή έστω και μία φορά. Οι παραγγελίες πελατών αυτής της λίστας, για τις οποίες έχει επιλεγεί ως μέθοδος πληρωμής η αντικαταβολή, ακυρώνονται αυτόματα ακόμη και αν έχουν ολοκληρωθεί επιτυχώς. Σε περίπτωση που οι πελάτες αυτοί επιλέξουν διαφορετικό τρόπο πληρωμής, η παραγγελία τους αποστέλλεται κανονικά.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Για παραδόσεις εντός Ελλάδος, όπου η Εταιρεία μας συνεργάζεται με τις εταιρείες ACS και Courier Center, οι καταναλωτές δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής για τις standard αποστολές όταν η αξία της παραγγελίας είναι άνω των 50 €.

Για παραγγελίες αξίας κάτω των 50 €, τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 1,99 € για αποστολές μέσω ACS ή Courier Center και 1,50 € για αποστολές μέσω Box Now.

Σημείωση: Για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται με τρόπο πληρωμής «αντικαταβολή» επιβάλλεται πάγια χρέωση 1,50 €, ανεξαρτήτως της αξίας της παραγγελίας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Διατίθενται οι παρακάτω τρόποι πληρωμής. Καλείστε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους για κάθε αγορά, καθώς δεν είναι δυνατός ο συνδυασμός τρόπων πληρωμής για την ίδια παραγγελία.

Μέθοδος Αντικαταβολής:

Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας. Όταν ο υπάλληλος της εταιρείας ταχυμεταφορών σας παραδώσει τα προϊόντα, πληρώνετε σε μετρητά την αξία της παραγγελίας. Ισχύουν οι εκάστοτε φορολογικές διατάξεις σχετικά με το όριο πληρωμών σε μετρητά. Για πληρωμές που υπερβαίνουν το επιτρεπτό όριο, η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη και πρέπει να επιλέξετε εναλλακτικό τρόπο πληρωμής.

Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα:

Δεκτές είναι οι κάρτες Visa και MasterCard. Οι συναλλαγές σας προστατεύονται από προηγμένα συστήματα ασφάλειας (RSA Encryption). Για την ολοκλήρωση της πληρωμής, συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας (αριθμός, ημερομηνία λήξης, CCV) σε ασφαλές περιβάλλον της αντίστοιχης τράπεζας. Η ZARK δεν επεξεργάζεται ή αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική Cookies της ZARK.

Πληρωμή μέσω Klarna:

Με την Klarna μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αγορά σας σε 3 άτοκες δόσεις. Η πρώτη δόση χρεώνεται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και οι υπόλοιπες δύο αυτόματα κάθε 30 ημέρες από τον τραπεζικό λογαριασμό ή την κάρτα που έχετε επιλέξει.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Προϋποθέσεις άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης:

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την επόμενη ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε εξουσιοδοτήσει (εκτός της μεταφορικής εταιρείας) αποκτάτε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προϊόντα που παραδίδονται ξεχωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος. Αν η τελευταία ημέρα της προθεσμίας συμπίπτει με Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία, η προθεσμία παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Διαδικασία άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης:

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της προθεσμίας των 14 ημερών με σαφή δήλωση υπαναχώρησης, χρησιμοποιώντας έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Τηλεφωνικά στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: +30 2641031878

• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο: info@zark.com.gr

Μετά την ενημέρωσή μας, οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα άμεσα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που ενημερώσαμε για την απόφασή σας. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα προϊόντα πριν τη λήξη της περιόδου.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν και σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα ZARK μόνο εάν επιθυμείτε αλλαγή. Σε περίπτωση που ζητάτε επιστροφή χρημάτων χωρίς αλλαγή, η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά στη διεύθυνση:

ZARK ΑΓΡΙΝΙΟΥ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ, ΠΛΑΤΕΙΑ ΕΙΡΗΝΗΣ 3, ΑΓΡΙΝΙΟ 30100, ΕΛΛΑΔΑ.

Η υπαναχώρηση αποτελεί δική σας υποχρέωση να αποδείξετε την εμπρόθεσμη άσκησή της (ημερομηνία υποβολής της δήλωσης).

Κόστος επιστροφής:

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Αν χρησιμοποιήσετε τις εταιρείες Courier Center ή ACS, το κόστος επιστροφής εντός Ελλάδος είναι 4,95 €, το οποίο δεν καταβάλλετε απευθείας αλλά θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε.

Εάν χρησιμοποιήσετε άλλη εταιρεία ταχυμεταφοράς ή τα ΕΛΤΑ, τα έξοδα επιστροφής καταβάλλονται απευθείας από εσάς στην αντίστοιχη εταιρεία.

Υποχρεώσεις της Εταιρείας από την υπαναχώρηση:

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει άμεσα, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων από την Εταιρεία.

Σε περίπτωση που η αγορά έγινε με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με πίστωση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας γνωστοποιήσετε, στον οποίο το όνομα δικαιούχου πρέπει να συμπίπτει με το όνομα του παραγγελιοδότη. Με την αποδοχή των παρόντων όρων, συναινείτε ρητά και ανεπιφύλακτα στον παραπάνω τρόπο επιστροφής χρημάτων λόγω υπαναχώρησης.

Για αγορές που πληρώθηκαν με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, τα χρήματα θα επιστραφούν στον ίδιο λογαριασμό που έγινε η αρχική χρέωση.

Επιστροφή Προϊόντων λόγω υπαναχώρησης:

Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων σας μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα που υπαναχωρείτε στην ίδια καλή κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, αν έχετε αγοράσει προϊόντα με έκπτωση που προέρχεται από την αγορά του προϊόντος που επιστρέφετε, οφείλετε να επιστρέψετε και αυτά μαζί με το βασικό προϊόν. Διαφορετικά, η υπαναχώρηση θεωρείται μη ασκηθείσα και δεν παράγεται υποχρέωση από πλευράς μας.

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων οφείλεται σε δική σας υπαιτιότητα, πέραν της απαραίτητης για τη διαπίστωση της φύσης και ιδιοτήτων τους.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας ή να πραγματοποιηθεί αλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, πλήρη, στην αρχική τους συσκευασία και να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά έγγραφα (απόδειξη, έντυπο επιστροφής, καρτελάκια).

Δεν παραλαμβάνουμε προϊόντα με βρωμιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις ή ενδείξεις υπέρβασης χρήσης πέραν της απαραίτητης δοκιμής.

Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται καθαρά και σε καλή γενική κατάσταση, όπως παραδόθηκαν από εμάς.

• Τα υποδήματα πρέπει να έχουν δοκιμαστεί σε μαλακό υπόστρωμα (π.χ. χαλάκι). Υποδήματα που δείχνουν δοκιμή σε σκληρή επιφάνεια δεν γίνονται αποδεκτά.

• Τα μαγιό πρέπει να δοκιμάζονται με το αυτοκόλλητο επιστροφής και να επιστρέφονται με αυτό. Διαφορετικά, δεν γίνονται αποδεκτά.

• Για λόγους υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σκουλαρίκια, κορμάκια και εσώρουχα, καθώς δεν είναι δυνατή η διαπίστωση του τρόπου δοκιμής τους.

Επιπλέον, το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε κατά την παραλαβή. Σε αντίθετη περίπτωση, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή και το δικαίωμα υπαναχώρησης θεωρείται μη ασκηθέν σύμφωνα με τους όρους μας.

Λάθος Εκτέλεση Παραγγελίας – Ελαττωματικό Προϊόν

Έχετε το δικαίωμα να ενημερώσετε την Εταιρεία εντός 14 ημερών από την παραλαβή, για λάθος προϊόν.

Μπορείτε να ζητήσετε:

Αντικατάσταση με το σωστό προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.

Κόστος Επιστροφής και Αποστολής

Η Εταιρεία αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και επανεκτέλεσης αποστολής μέσω ACS ή Courier Center (μόνο για επιστροφές εντός Ελλάδας).

Αν επιλέξετε άλλη εταιρεία αποστολής, επιβαρύνεστε τυχόν επιπλέον έξοδα.

Διαθεσιμότητα Προϊόντος

Η αντικατάσταση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του σωστού προϊόντος κατά την ενημέρωσή μας.

Αν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση, επιστρέφουμε το σύνολο των χρημάτων σας, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων παράδοσης.

Επιστροφή και Κατάσταση Προϊόντος

Το προϊόν που επιστρέφετε πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε.Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα με φθορές, βρωμιές ή χωρίς τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη, έντυπο επιστροφής, καρτελάκια).

Επιστροφή Χρημάτων

 Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω πίστωσης στον τραπεζικό σας λογαριασμό που θα μας γνωστοποιήσετε.

Δεν επιβάλλονται έξοδα για την επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί Ευθύνης

Αποκλείονται αξιώσεις αποζημίωσης κάθε φύσεως, συμπεριλαμβανομένων αξιώσεων για βλάβες υγείας, ζωής ή σωματικής ακεραιότητας.

Ποιότητα Προϊόντων και Ελαττώματα

Η Εταιρεία δεσμεύεται να παραδίδει προϊόντα χωρίς ελαττώματα και σύμφωνες με τις περιγραφές του ηλεκτρονικού καταστήματος (σύμφωνα με ΑΚ 534 επ.).

Σε περίπτωση ελαττώματος ή άλλου προβλήματος εντός του νόμιμου χρονικού διαστήματος, πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα στο info@zark.com.gr ή 2641031878.

Επιλογές Καταναλωτή σε Περίπτωση Ευθύνης Εταιρείας

Δικαίωμα αντικατάστασης, μείωσης τιμής ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση (εκτός επουσιώδους ελαττώματος).

Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει επισκευές προϊόντων.

Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος

Ισχύουν οι ίδιοι όροι και διαδικασίες όπως για λάθος αποστολή προϊόντος.

Αγορά Δωροκάρτας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα:

Προσθέτετε τη Δωροκάρτα στο καλάθι και ολοκληρώστε την πληρωμή χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.

Σε Φυσικά Καταστήματα:

Μπορείτε να αγοράσετε τη Δωροκάρτα χρησιμοποιώντας τους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται στο κατάστημα.

Αποστολή σε Τρίτο Πρόσωπο

Μπορείτε να συμπληρώσετε στοιχεία άλλου προσώπου («Παραλήπτη») για να αποσταλεί η Δωροκάρτα σε αυτόν μαζί με προσωπικό μήνυμα.

Δηλώνετε ότι έχετε τη συγκατάθεση του παραλήπτη για τη γνωστοποίηση των στοιχείων του.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση μη συγκατάθεσης.

Επιβεβαίωση Αγοράς

Ο αγοραστής λαμβάνει επιβεβαιωτικό e-mail παραγγελίας και την απόδειξη είσπραξης.

Το επιβεβαιωτικό e-mail δεν ισοδυναμεί με Δωροκάρτα και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εξαργύρωση.

Συνιστάται να φυλάσσετε το e-mail αυτό.

Χρήση Δωροκάρτας

Δεν εξαργυρώνεται σε μετρητά και δεν ανταλλάσσεται με χρήματα.

Για εξαργύρωση πρέπει να αγοράσετε προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το ποσό της Δωροκάρτας.

Η διαφορά μεταξύ πληρωτέου ποσού και αξίας Δωροκάρτας καλύπτεται από εσάς.

Δεν επιτρέπεται η τμηματική εξαργύρωση ή μετατροπή ποσού σε πιστωτικό υπόλοιπο.

Δεν ισχύει για πληρωμές με αντικαταβολή.

Απαγορεύεται η αγορά άλλης Δωροκάρτας με Δωροκάρτα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Απαγορεύεται η μεταπώληση της Δωροκάρτας.

Απόδειξη Εξαργύρωσης

Εκδίδεται απόδειξη λιανικής κατά την εξαργύρωση, που αναγράφει το ποσό της Δωροκάρτας και τυχόν επιπλέον πληρωμή.

Ισχύς Δωροκάρτας

Η Δωροκάρτα ισχύει για 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Μετά τη λήξη δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ή να ανταλλαχθεί.

Υπαναχώρηση / Επιστροφή

Ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών από την αποστολή του e-mail επιβεβαίωσης, εφόσον η Δωροκάρτα δεν έχει εξαργυρωθεί.

Αν έχει ήδη εξαργυρωθεί ή περάσουν οι 14 ημέρες, δεν επιτρέπεται υπαναχώρηση ή επιστροφή χρημάτων.

ο δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για φυσικά πρόσωπα (καταναλωτές) σε εξ αποστάσεως συναλλαγές.

Εάν ζητηθεί τιμολόγιο (νομικό πρόσωπο), η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί υπαναχώρηση.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το ποσό επιστρέφεται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Λάθος Εκτέλεση Παραγγελίας – Ελαττωματικό Προϊόν

Έχετε το δικαίωμα να ενημερώσετε την Εταιρεία εντός 14 ημερών από την παραλαβή, για λάθος προϊόν.

Μπορείτε να ζητήσετε:

Αντικατάσταση με το σωστό προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.

Κόστος Επιστροφής και Αποστολής

Η Εταιρεία αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και επανεκτέλεσης αποστολής μέσω ACS ή Courier Center (μόνο για επιστροφές εντός Ελλάδας).

Αν επιλέξετε άλλη εταιρεία αποστολής, επιβαρύνεστε τυχόν επιπλέον έξοδα.Η αντικατάσταση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του σωστού προϊόντος κατά την ενημέρωσή μας.Αν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση, επιστρέφουμε το σύνολο των χρημάτων σας, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων παράδοσης.

Επιστροφή και Κατάσταση Προϊόντος

Το προϊόν που επιστρέφετε πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε.

Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα με φθορές, βρωμιές ή χωρίς τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη, έντυπο επιστροφής, καρτελάκια).

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω πίστωσης στον τραπεζικό σας λογαριασμό που θα μας γνωστοποιήσετε. Δεν επιβάλλονται έξοδα για την επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί Ευθύνης

Αποκλείονται αξιώσεις αποζημίωσης κάθε φύσεως, συμπεριλαμβανομένων αξιώσεων για βλάβες υγείας, ζωής ή σωματικής ακεραιότητας.

Ποιότητα Προϊόντων και Ελαττώματα

Η Εταιρεία δεσμεύεται να παραδίδει προϊόντα χωρίς ελαττώματα και σύμφωνες με τις περιγραφές του ηλεκτρονικού καταστήματος (σύμφωνα με ΑΚ 534 επ.).

Σε περίπτωση ελαττώματος ή άλλου προβλήματος εντός του νόμιμου χρονικού διαστήματος, πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα στο info@zark.com.gr ή 2641031878.

Επιλογές Καταναλωτή σε Περίπτωση Ευθύνης Εταιρείας

Δικαίωμα αντικατάστασης, μείωσης τιμής ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση (εκτός επουσιώδους ελαττώματος).

Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει επισκευές προϊόντων.

Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος

Ισχύουν οι ίδιοι όροι και διαδικασίες όπως για λάθος αποστολή προϊόντος.

Διαφημίσεις

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβάλλει διαφημίσεις σε διάφορες ιστοσελίδες που επιλέγει στο διαδίκτυο, χρησιμοποιώντας συνεργάτες ή τρίτες διαφημιστικές εταιρείες, όπου κρίνεται απαραίτητο.

Κατά την προβολή αυτών των διαφημίσεων, χρησιμοποιούνται cookies, όμως δεν συλλέγονται ή χρησιμοποιούνται προσωπικά αναγνωρίσιμα δεδομένα των χρηστών. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies της ZARK.

Η ZARK μπορεί να παρουσιάζει διαφημίσεις τρίτων μέσα από τον Δικτυακό της Τόπο. Αυτές οι διαφημίσεις ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους που οδηγούν σε εξωτερικές ιστοσελίδες τρίτων.

Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε οι διαφημίσεις και το περιεχόμενό τους να είναι νόμιμα, να μην παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων, και να μην είναι προσβλητικά, ψευδή, δόλια ή παραπλανητικά.

Απαγορεύεται ρητά η ανάρτηση διαφημίσεων με περιεχόμενο υβριστικό, απειλητικό, πορνογραφικό, γυμνό, αλκοόλ, φάρμακα, τσιγάρα, τυχερά παιχνίδια και στοιχήματα, όπλα, εκρηκτικά, ιούς ή άλλα ακατάλληλα προγράμματα, πυραμιδικά σχήματα, παράνομες δραστηριότητες ή οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο κριθεί ακατάλληλο από την Εταιρεία.

Όλες οι διαφημίσεις ελέγχονται ώστε να είναι κατάλληλες για την κοινότητα της ZARK και να σέβονται τα δικαιώματα τρίτων, είτε φυσικών είτε νομικών προσώπων.

Καμία διαφήμιση δεν υπονοεί ή δηλώνει ότι έχει την υποστήριξη, έγκριση ή συνεργασία της ZARK, εκτός εάν υπάρχει ρητή γραπτή συμφωνία.

Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να απορρίψει ή να αφαιρέσει οποιαδήποτε διαφήμιση θεωρεί ακατάλληλη ή παράνομη, ακόμη και μετά τη δημοσίευσή της.

Εξωτερικοί Σύνδεσμοι (External Links)

Ο Δικτυακός Τόπος και οι επιμέρους ιστοσελίδες του ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστοσελίδες που ανήκουν ή διαχειρίζονται τρίτα μέρη, των οποίων οι πληροφορίες και οι πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορεί να διαφέρουν από αυτές της ZARK.

Η ZARK δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πληροφορίες, ή τις πρακτικές απορρήτου που ακολουθούνται σε αυτές τις ιστοσελίδες τρίτων.

Συνιστούμε στους χρήστες να διαβάζουν και να κατανοούν τους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου κάθε τρίτης ιστοσελίδας πριν τη χρήση της.

Η Εταιρεία δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική απορρήτου, την ποιότητα ή την πληρότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τρίτες ιστοσελίδες στις οποίες παραπέμπει μέσω συνδέσμων (hyperlinks) ή διαφημιστικών banners.

Η παραπομπή σε εξωτερικούς συνδέσμους δεν συνεπάγεται αποδοχή ή έγκριση του περιεχομένου ή των υπηρεσιών αυτών από την ZARK, ούτε η ZARK συνδέεται με αυτούς με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Επικοινωνία

Με τη χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου και των παρεχόμενων υπηρεσιών, συμφωνείτε να λαμβάνετε επικοινωνίες από την εταιρεία, οι οποίες πληρούν όλες τις νόμιμες απαιτήσεις γραπτής ενημέρωσης και αφορούν στους λόγους για τους οποίους αποστέλλονται.

Για οποιαδήποτε παράπονα, σχόλια ή προτάσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της ZARK μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας.

Social Media

Οι χρήστες μπορούν να ακολουθούν την Εταιρεία μας μέσω των επίσημων λογαριασμών της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram, YouTube, εφεξής «Social Media») για να ενημερώνονται σχετικά με νέα, να σχολιάζουν και να συμμετέχουν σε ειδικές προωθητικές ενέργειες.

Οποιαδήποτε προϊόντα ή υπηρεσίες προσφέρονται μέσω των Social Media, καθώς και όλες οι πληροφορίες που κοινοποιούνται ή υποβάλλονται μέσω των λογαριασμών της Εταιρείας σε αυτά, διέπονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, εκτός αν ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η αλληλεπίδραση σας με τα Social Media ενδέχεται να επιτρέπει την πρόσβαση ή σύνδεση στους προσωπικούς σας λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η εταιρεία δεν έχει πρόσβαση ούτε έλεγχο στους προσωπικούς σας λογαριασμούς ή στις υπηρεσίες των παρόχων κοινωνικής δικτύωσης και δεν φέρει ευθύνη για τις πράξεις ή παραλείψεις αυτών των παρόχων.

Για το λόγο αυτό, συνιστούμε στους Χρήστες να μελετούν προσεκτικά τους όρους χρήσης και τις πολιτικές απορρήτου των κοινωνικών δικτύων στα οποία συμμετέχουν.

ΕΥΘΥΝΕΣ – ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη νόμιμη χρήση του Δικτυακού Τόπου και του Ηλεκτρονικού Καταστήματος της ZARK. Υποχρεούται να απέχει από οποιαδήποτε παράνομη ή καταχρηστική συμπεριφορά, καθώς και από πρακτικές που συνιστούν αθέμιτο ανταγωνισμό.

Ο χρήστης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για την ορθότητα, πληρότητα και νομιμότητα των πληροφοριών, δεδομένων και στοιχείων που παρέχει στη ZARK. Η εταιρεία δεν έχει υποχρέωση να ελέγχει τα στοιχεία αυτά, εκτός εάν ζητηθεί νομίμως ή μετά από σχετική καταγγελία.

Απαγορευμένες Χρήσεις

Απαγορεύεται η χρήση του δικτυακού τόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος για αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση περιεχομένου που είναι παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό, ανήθικο, χυδαίο, άσεμνο, ή προάγει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις.

Απαγορεύεται επίσης οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη που:

Παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, ευρεσιτεχνίες, εμπορικά σήματα, εμπορικά μυστικά ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα της ZARK ή τρίτων.

Περιέχει ιούς ή λογισμικό που προκαλεί βλάβες σε συστήματα ή φήμη της Εταιρείας, συνεργατών ή άλλων χρηστών.

Παραβιάζει προσωπικά ή άλλα δεδομένα χρηστών, μελών ή καταναλωτών του Δικτυακού Τόπου ή Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

Επιπλέον απαγορεύεται:

Η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε πληροφορίες ή δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων, που διακινούνται μέσω του Δικτυακού Τόπου.

Η πειρατεία λογισμικού, το hacking, η υποκλοπή, αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση ή οποιαδήποτε άλλη εκμετάλλευση του περιεχομένου και υλικού του Δικτυακού Τόπου (φωτογραφίες, γραφικά, κείμενα κ.λπ.).

Η παρεμπόδιση ή παράνομη τροποποίηση της λειτουργίας ή του περιεχομένου του Δικτυακού Τόπου.

Η διάπραξη αξιόποινων πράξεων που θίγουν δικαιώματα της Εταιρείας, άλλων χρηστών ή τρίτων, όπως η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) ή άλλου επιβλαβούς υλικού.

Η πρόσβασή σας στον Δικτυακό Τόπο γίνεται με δικά σας μέσα και μέσω των παρόχων διαδικτύου που επιλέγετε, για τους οποίους η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη.

Περιορισμός Εγγυήσεων – Ευθύνης της Εταιρείας ZARK

Η ZARK λειτουργεί καλόπιστα και λαμβάνει όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ώστε:

Ο ιστότοπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα να λειτουργούν απρόσκοπτα, χωρίς λάθη ή διακοπές.

Τα δεδομένα να προστατεύονται και να μην αλλοιώνονται (αν και υπάρχει τεχνικός περιορισμός).

Τα προϊόντα να είναι σε καλή κατάσταση, ασφαλή και κατάλληλα, αλλά δεν παρέχονται ρητές εγγυήσεις γι’ αυτά.

Αποποίηση Εγγυήσεων

Η ZARK δεν εγγυάται:

Την καταλληλότητα ή αποτελεσματικότητα των προϊόντων για τον σκοπό που τα προορίζετε εσείς. Την ορθή εκτέλεση των υποχρεώσεων άλλων χρηστών ή υπηρεσιών του site.

Περιορισμός Ευθύνης

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που μπορεί να προκύψουν από τεχνικά προβλήματα, καθυστερήσεις, διακοπές λειτουργίας, λάθη, ή από εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. δίκτυα τηλεπικοινωνιών, παρόχους Internet).

Δεν ευθύνεται για ενέργειες τρίτων ή παρεμβάσεις τρίτων.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να διακόπτει τη λειτουργία του site ή των υπηρεσιών οποιαδήποτε στιγμή.

Σύνδεσμοι σε Τρίτους

Οποιοιδήποτε σύνδεσμοι προς άλλους ιστοτόπους δεν υποδηλώνουν αποδοχή ή ευθύνη της ZARK για το περιεχόμενό τους.

Ενημερωτικός Χαρακτήρας Περιεχομένου

Οι πληροφορίες και τα προϊόντα έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν εγγυώνται κάλυψη συγκεκριμένων αναγκών.

Αναληθή ή Λανθασμένα Στοιχεία από Χρήστες

Η ZARK δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση υποχρεώσεών της λόγω λανθασμένων ή μη επικαιροποιημένων στοιχείων που παρέχονται από τους χρήστες.

Δικαιώματα Διανοητικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (εικόνες, γραφικά, κείμενα, προϊόντα, υπηρεσίες κτλ.) είναι πνευματική ιδιοκτησία της ZARK και προστατεύεται από ελληνικό, ευρωπαϊκό και διεθνές δίκαιο.

Απαγόρευση Αντιγραφής και Αναπαραγωγής

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταποίηση ή μεταπώληση οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου χωρίς γραπτή άδεια από τη ZARK, εκτός αν γίνεται για αυστηρά προσωπική χρήση.

Προστασία Σημάτων και Διακριτικών Γνωρισμάτων

Τα ονόματα, λογότυπα, εικόνες και διακριτικά που σχετίζονται με την εταιρεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ZARK (καθώς και τρίτων συνεργατών) είναι προστατευμένα από νόμους περί εμπορικών σημάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας.

Άδεια Χρήσης

Η ZARK παρέχει στους χρήστες περιορισμένη, μη μεταβιβάσιμη άδεια πρόσβασης και προσωπικής χρήσης του ιστότοπου. Δεν επιτρέπεται η λήψη, αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς ρητή γραπτή άδεια.

Περιορισμοί Χρήσης

Απαγορεύονται η μεταπώληση, η εμπορική χρήση, η συλλογή δεδομένων (π.χ. καταλόγων, πολιτικών εκπτώσεων), και η εξόρυξη δεδομένων από τον ιστότοπο, εκτός αν υπάρχει ειδική άδεια.

Ασφάλεια

Η ZARK αναγνωρίζει τη σημασία της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών σας. Λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα με σύγχρονες και προηγμένες τεχνολογίες, ώστε να διασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή προστασία και εμπιστευτικότητα. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας είναι απολύτως ασφαλείς και απόρρητες.

Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύεται μέσω δύο βασικών κωδικών: του ονόματος χρήστη (username) και του προσωπικού κωδικού ασφαλείας (password), οι οποίοι διασφαλίζουν ασφαλή είσοδο στον λογαριασμό σας.

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου των συναλλαγών σας είναι αυτονόητη. Ισχύουν οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις παραδοσιακές συναλλαγές και στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζετε στη ZARK είναι εμπιστευτικές και χρησιμοποιούνται μόνο στο μέτρο που απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών μας. Συγκεκριμένα:

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες συναλλαγών, και μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη διεκπεραίωση των αιτημάτων σας.

Η ZARK δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία σας χωρίς τη γραπτή σας συγκατάθεση, εκτός αν απαιτείται από δικαστική ή άλλη δημόσια αρχή.

Σε περιπτώσεις όπου χρησιμοποιούνται τρίτοι για υποστήριξη συστημάτων, η ZARK φροντίζει να διασφαλίζεται το απόρρητο των δεδομένων.

Για τη δική σας ασφάλεια, καλείστε να χειρίζεστε τις πληροφορίες σας ως εμπιστευτικές και να μην τις κοινοποιείτε σε τρίτους.

Τελικοί Όροι

Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν τη μοναδική και πλήρη συμφωνία μεταξύ της ZARK και του Χρήστη αναφορικά με την παροχή της Υπηρεσίας, και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης συμφωνίας ή διακανονισμού, γραπτού ή προφορικού, που αφορά στην ίδια θεματολογία.

Παραίτηση

Οποιαδήποτε καθυστέρηση ή παράλειψη της ZARK στην άσκηση ή επιβολή οποιουδήποτε δικαιώματος που απορρέει από τους παρόντες Όρους δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα αυτό, ούτε περιορίζει τη δυνατότητα μελλοντικής άσκησής του. Η μερική ή ολική ακυρότητα οποιουδήποτε όρου, όπως κριθεί από αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή, δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των υπολοίπων όρων, οι οποίοι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

Ακυρότητα Όρων

Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε όρος των παρόντων Όρων κριθεί άκυρος ή ανίσχυρος από αρμόδιο δικαστήριο, αυτός θα θεωρείται ότι δεν υφίσταται χωρίς να επηρεάζεται η ισχύς των υπόλοιπων όρων. Η ZARK διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει τον άκυρο όρο με νέο, έγκυρο όρο, με στόχο να διατηρηθεί το ίδιο ή παρόμοιο αποτέλεσμα.

Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οποιαδήποτε διαφορά τυχόν προκύψει μεταξύ της ZARK και του Χρήστη σε σχέση με την εφαρμογή, ερμηνεία ή ισχύ των παρόντων Όρων, θα διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και θα υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων Αθηνών.

Ο Χρήστης, εφόσον ενεργεί ως καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας), μπορεί να προσφύγει στη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών του με την ZARK. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ, όπως ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, παρέχεται η δυνατότητα υποβολής καταγγελίας μέσω της ενιαίας ευρωπαϊκής πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ).

Πολιτική Αντιμετώπισης Παραπόνων – Υποστήριξη Πελάτη Μετά την Πώληση

Η ZARK δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ικανοποίηση και την εξυπηρέτηση των πελατών της και διασφαλίζει την ταχεία και αποτελεσματική διαχείριση κάθε ερωτήματος ή παραπόνου.

Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα ή επιθυμείτε να υποβάλετε κάποιο παράπονο αναφορικά με προϊόν ή υπηρεσία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών:

 Τηλέφωνο: 26410 31878

 Email: info@zark.com.gr