Στην ZARK ενδιαφερόμαστε για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και θα θέλαμε να είμαστε διαφανείς σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας τους. Επίσης εδώ Θα βρείτε και επιπλέον πληροφορίες για κάθε επεξεργασία των δεδομένων σας κατά τη διάρκεια της συνεργασία σας μαζί μας.

Είμαστε η ZARK ΑΓΡΙΝΙΟΥ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ εταιρεία που δραστηριοποιείτε στην Ελλάδα σχετικά με την πώληση προϊόντων με τον διακριτικό τίτλο ZARK.

Διεύθυνση: Πλατεία Ειρήνης 3 Αγρίνιο 30100 Ελλάδα και ηλεκτρονική διεύθυνση του υπευθύνου προστασίας προσωπικών δεδομένων info@zark.com.gr

Γενικές πληροφορίες

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία μας συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ZARK (zark.com.gr). Δεσμευόμαστε για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας και συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

Συλλογή και χρήση προσωπικών δεδομένων

Όταν επισκέπτεστε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή πραγματοποιείτε μια αγορά, ενδέχεται να συλλέξουμε τα εξής δεδομένα:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης
• Ηλεκτρονική διεύθυνση (email)
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων, δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών)
• Διεύθυνση IP και δεδομένα πλοήγησης

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για:

• Επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών σας
• Παροχή εξυπηρέτησης πελατών
• Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
• Επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς (μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση)

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στο zark.com.gr. Τα cookies μας βοηθούν να αναλύουμε την επισκεψιμότητα, να προσαρμόζουμε το περιεχόμενο και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον browser σας ώστε να απορρίπτει τα cookies, ωστόσο ορισμένες λειτουργίες του site μπορεί να μην είναι διαθέσιμες.

4. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εκτός από:

• Τρίτους παρόχους πληρωμών (όπως τράπεζες και PayPal)
• Μεταφορικές εταιρείες για την αποστολή των παραγγελιών
• Υπηρεσίες marketing και analytics (όπως Google Analytics, Facebook Pixel)
• Νόμιμες απαιτήσεις από δημόσιες αρχές

5. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή διαρροή.

6. Δικαιώματα χρηστών

Έχετε το δικαίωμα:

• Να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας
• Να ζητήσετε διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας
• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για επικοινωνίες marketing
• Να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε τρίτο φορέα

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας στο info@zark.com.gr

7. Τροποποιήσεις πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιηθεί. Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μας και θα ισχύει από την ημερομηνία δημοσίευσης.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@zark.com.gr

Χρονικό Διάστημα Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση των συναλλαγών σας και τη συμμόρφωση με νομικές ή φορολογικές υποχρεώσεις. Συγκεκριμένα:

• Δεδομένα παραγγελίας: Διατηρούνται για 5 χρόνια σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.
• Στοιχεία επικοινωνίας για marketing: Διατηρούνται έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: Διατηρούνται έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή τους.
• Cookies και δεδομένα περιήγησης: Το χρονικό διάστημα εξαρτάται από τον τύπο του cookie (βλ. παρακάτω).

Μετά την πάροδο των παραπάνω χρονικών διαστημάτων, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

Διαχείριση και Διάρκεια Διατήρησης των Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στο zark.com.gr. Αυτά τα cookies μπορεί να είναι:

• Απαραίτητα cookies (session cookies): Διαγράφονται όταν κλείνετε τον browser σας.
• Cookies απόδοσης & analytics (Google Analytics, Facebook Pixel κ.λπ.): Διατηρούνται για έως 2 χρόνια, εκτός αν τα διαγράψετε χειροκίνητα.
• Διαφημιστικά cookies: Διατηρούνται για έως 6 μήνες ή μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Διαχείριση Cookies: Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies μέσω του browser σας ή να χρησιμοποιήσετε το banner συγκατάθεσης που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας.

Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ορισμένοι από τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε (όπως το Google, Meta (Facebook, Instagram) και MailChimp) ενδέχεται να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι η διαβίβαση πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), λαμβάνοντας τα κατάλληλα μέτρα προστασίας, όπως:

• Συμβάσεις με Τυποποιημένες Ρήτρες Προστασίας Δεδομένων (Standard Contractual Clauses - SCCs), εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
• Πιστοποιήσεις των παρόχων σύμφωνα με το EU-U.S. Data Privacy Framework, όπου εφαρμόζεται.
• Εφαρμογή τεχνικών μέτρων ασφαλείας, όπως η κρυπτογράφηση των δεδομένων.

Αν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες για τις διαβιβάσεις δεδομένων ή τα μέτρα ασφαλείας που λαμβάνονται, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@zark.com.gr